会員登録でミスがあったとき、その場所とミスの内容がはっきりわかるサイトですか?

ページ上部に、エラーメッセージが表示されるだけなので、どこがエラーなのか、なぜエラーなのかわからないまま、立ち往生。
自分の氏名や住所、電話番号などの個人情報を入力する会員登録ページは、ユーザーはそれでなくても多少の緊張感を持ちます。だからこそ、少しでも使いやすくわかりやすい入力フォームや誘導が必要となるページです。
あるECサイトで、会員登録すると便利な機能を使用できることを知ったユーザーが、会員登録手続きに進みました。入力フォームに必要事項を入力し、必須項目にチェックを入れたにもかかわらず、「次へ」をクリックするとエラーになりました。ページの先頭にエラーの内容は表示されていますが、そのユーザーには、どの箇所のどの部分がエラーの原因となり、先に進めないのか理解できませんでした。入力ミスをしてエラーになったとしても、エラーの箇所が赤色になるなど目立つように表示されれば、ユーザーはエラーの理由をすぐに理解して入力し直すことができたでしょう。

思わぬところでつまずいて会員登録できず、そのままあきらめて離脱してしまうユーザーは少なくありません。会員登録のしやすさを見直すためには、「基本プランB-会員登録のしやすさ診断-」をおすすめします。

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