対戦結果レポート ネットスーパー

  • 本レポートは2010年12月頃のサイトの内容をもとに作成しています。現行サイトはリニューアルされ本レポートの内容と異なる場合がございますことをご了承ください。
  • UxBridgeによる定量解析データは公開しておりません。

当社では、ユーザーテストをはじめとする各種の診断プランを対戦形式で実施し、ユーザーの購買操作を妨げているWebユーザビリティの問題点を洗い出し、改善提案をご提供しています。 本レポートは、その対戦の結果と考察をまとめたものです。

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対戦結果 概要

1. 総評

商品が比べやすいスーパーA、会計がスムーズなスーパーB

ネットスーパーでは、一度に購入する商品の数が多くなる傾向があるので、カートの使いやすさが特に求められます。
また、多くの商品を閲覧することから、商品が見やすいレイアウトも重要です。

スーパーAは、商品が横3列に表示されているので見やすく、比べやすいレイアウトになっています。
カートの使いやすさでは、カートがスクロールしなくてもよい位置にあります。
カート内で商品の数量が変更できれば、さらに使い勝手が向上します。

スーパーBは、カートを見るにはスクロールする必要がありますが、カート内で直接、数量の変更ができる点は便利です。
たくさんの商品が縦1列に表示される長いページレイアウトは、商品を比べたり探したりするのに不便です。
これは、商品を横に複数配置したり、ユーザーが見たい順番に並べ替える機能をつけたりすることで改善できます。

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2. ユーザビリティスコア

五つのカテゴリそれぞれ数十項目について7点満点で採点し、さらに重要度に応じた重み付けをした結果の平均点です。

評価する内容 スーパーA スーパーB
ランディング
ページ
5.94 5.85
商品の
見つけやすさ
5.67 4.96
商品の
決めやすさ
5.64 5.32
注文の
しやすさ
5.27 6.25
会員登録の
しやすさ
4.62 5.53
合計点 27.13 27.91

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3. リサーチハイライト

カートの使いやすさ
カートの表示位置
画面をスクロールしなくても見える位置にあります。
カートの表示位置
ページの下の方にあり、スクロールしないと見つけることができません。
カート内商品の数量変更
数量変更を行うためには、カートの詳細ページを開く必要があります。
カート内商品の数量変更
カートの詳細ページを開かなくても数量変更ができます。
送料の確認
送料の確認をするには、カートの詳細ページを開く必要があります。
送料の確認
カートの詳細ページを開かなくても送料の確認ができます。
住所の入力のしやすさ
住所の入力(プルダウンリスト内の表現)
住所の入力時、「丁目など」のプルダウンリストに表示される表現がわかりにくく、選択に迷います。
住所の入力(プルダウンリスト内の表現)
住所の入力時の「丁目」の項目で、プルダウンリストの表現は自然で、違和感を感じることなく手続きを進めることができます。
新規会員登録のしやすさ
「新規会員登録」のボタン
トップページの画面中央にあり、周囲に似たようなボタンが無いこともあり目につきやすくなっています。新規ユーザーでも迷わず手続きに進むことができます。
「新規会員登録」のボタン
近くに配置されている他のボタンと似ていること、隣にクリックできない画像があることで「ご登録はこちら」のボタンが目立ちにくく、見落としやすくなっています。
  • 本レポートは2010年12月頃のサイトの内容をもとに作成しています。現行サイトはリニューアルされ本レポートの内容と異なる場合がございますことをご了承ください。
  • UxBridgeによる定量解析データは公開しておりません。

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